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Sigo en Twitter a una usuaria cuyo trabajo es desempeñarse como community manager (o gestora de redes sociales) de un medio de comunicación y que en cuya bio se presenta como tal, describiendo algunas de las tareas de las que debe ocuparse diariamente. Es notable el buen manejo que tiene de las herramientas tecnológicas y las plataformas relacionadas con las redes sociales, es una chica joven, que podemos ubicar sin temor a equivocarnos entre el sector de los nativos digitales, por lo cual internet es su ecosistema natural, el ámbito donde ha transcurrido gran parte de su vida. Todo indica que sus conocimientos y capacidades son las óptimas para desarrollar su tarea y seguramente por eso es que fue incorporada en la empresa y en ese rol. Sin embargo es muy común encontrar en sus twitts quejas del ambiente en el cual trabaja o respecto de sus compañeros, de sus jefes, de las políticas y estructuras de la empresa, de la gente con la que debe interactuar y hasta de lo tarde que cobra su salario. Entonces me quedo pensando: “el criterio y el sentido común no se aprenden, definitivamente”, pero más allá de esto, lo que la situación en sí denota, es que las empresas (incluso los medios de comunicación) aún no saben para qué quieren estar en las redes (pero saben que deben) entonces toman un/a pasante o un estudiante con buen manejo de la tecnología, le dan sus tarjetas de community manager y lo sientan frente a una pc varias horas por día a postear cosas relacionadas con la compañía. Está visto que manejar las nuevas tecnologías es un requisito necesario, pero no suficiente. Hace unos meses un especialista en estos temas, Jesús Hoyos, me decía que una empresa seguramente atenderá a su público en las redes sociales de igual modo que atiende a sus clientes personal o telefónicamente. Porque no es más que otro canal con el cual relacionarse con la comunidad y de tal forma que la cultura de atención al cliente (o la falta de ella) que haya desarrollado una organización se verá reflejada en el mundo virtual tal cual como la vemos (o sufrimos) en el mundo “de carne y hueso”. La de Community Manager es una carrera que desde hace unos años se está dictando en algunas escuelas de comunicación y pronto tendremos en nuestros mercados jóvenes egresados ávidos por ocupar esa posición en grandes y medianas empresas que saldrán a buscarlos. ¿Este será el camino para las organizaciones o deberían generar la cultura interna y luego solo capacitar internamente a quienes atenderán a su público desde las redes sociales? En una nota de opinión publicada esta semana en la página de Trendigital, Mariano Catamaglia de Grupo Endesa sostiene que la de los Community Manager, es una nueva burbuja a punto de explotar. No estoy convencido de que vaya a ser así, creo que es una posición que bien implementada le dará buenos resultados a las empresas, pero sí resulta obvio que falta maduración y entendimiento. |
lunes, 9 de mayo de 2011
¿Tu empresa tiene community manager? (Infonegocios)
Nota de prensa que me hicieron para Sushiman
En 2011, Sushiman planea abrir once puntos de venta
29 dic, 2010 | 5:31 Hs. | Por Redaccion | Categoría: Destacado Negocios
También desarrollará franquicias máster en el interior del país. A un año de su apertura, el producto ocupa 20% del mercado local.Sushiman, el emprendimiento que nació hace un año en Córdoba destinado al reparto a domicilio de sushi y que a la fecha cuenta con tres locales en la plaza, planea expandirse bajo el modelo de franquicias y llegar a once puntos de ventas en la provincia en 2011. Además, apuesta a desarrollar masterfranquicias en el interior del país.
“El objetivo es abrir uno o dos locales por mes en Córdoba, pero también tenemos consultas desde Santa Fe y La Rioja, entre otras provincias”, adelantó a Comercio y Justicia Gerardo Heredia Llabot, uno de los socios fundadores de Sushiman, quien junto a Damián Luna sellaron una alianza estratégica con la desarrollista Grupo Indesa para expandir el modelo.
La firma estima abrir en febrero el segundo local propio en barrio General Paz (el primero está ubicado en el Cerro de las Rosas) y continuar con las franquicias en Alta Córdoba y Nueva Córdoba. “La venta de sushi crece exponencialmente a medida que abrimos cada local. A un año de nuestra apertura triplicamos el volumen de ventas”, aseguró Heredia Llabot, quien no descartó la posibilidad de abrir un restaurante, pero con otra marca.
Entre otros planes a futuro, la empresa estima realizar los pedidos mediante e-commerce, lanzar nuevas promociones y combos sin pescado.
Modelo exitoso
El modelo de negocio basado en la comercialización por delivery del producto alimenticio sushi implica una inversión de aproximadamente 40 mil dólares, que contempla el canon y la instalación completa del local, el cual debe contar con dimensiones de entre 20 y 30 metros cuadrados.
Cada local factura entre 20 y 35 mil pesos mensuales con una rentabilidad de 70% sobre el producto.
Cabe destacar que el sistema esta diseñado para generar altas ratios de rentabilidad con baja carga horaria, motivo por el cual el servicio es prestado únicamente de 20 a 24, cinco días a la semana.
El éxito de la propuesta se basa en los precios hasta 30% más bajos que el resto de la competencia. Por ejemplo, los combos combinados de quince piezas parten de $55 y las 60 piezas, de $180.
El producto se dio a conocer y se expandió gracias al diseño de una plataforma web, publicidad televisiva y en eventos de moda y promociones concretas como combos 2 x 1 y 3 x 2.
Sushiman también se ocupa de la organización de eventos gastronómicos, que contempla el preparado de sushi, servicio de mozos, vajilla y entrega, entre otros items.
Además, se dictan cursos a clientes para que aprendan la técnica de preparación de sushi en casa, con el objetivo de comercializar insumos propios, merchandasing y fidelización.
En función al volumen de compra a proveedores de insumos estratégicos, se estima que Sushiman tiene 20% del market share de Córdoba.
Mercado en expansión
El consumo de sushi crece a una tasa de 20% en mercados como el porteño, evolución que se ha trasladado a la ciudad de Córdoba, con la presencia de importantes marcas y la expansión de locales y servicios de reparto a domicilio.
Esa tendencia no proviene directamente de la cultura japonesa sino como consecuencia de modismos en Europa y Estados Unidos.
Inicialmente el producto se dirige a un sector diferenciado con un nivel socio económico medio y alto.
“El objetivo de Sushiman a largo plazo es ampliar el mercado meta a clientes con diferente poder adquisitivo y posicionar el producto en un consumidor de clase media”, concluyeron los representantes de la firma.
INMERSIÓN TOTAL: El próximo paso de Internet
Internet avanza y lo hace rápido. Cada vez más vertiginosamente y en su avance evoluciona. Cuando los internautas parecen acomodarse al anterior proceso, viene el siguiente y para los que creen que ahora si esta todo dicho, hay que decirlo, lo mejor esta por comenzar!. Si quiere estar preparado, no deje de leer esta nota.
Desde los comienzos de Internet hasta nuestros días se ha producido un fenómeno de exponencialización de las relaciones de los usuarios (internautas) con el ciber espacio que supera año a año sus propios registros y sobrepasa cualquier frontera imaginable.
En Argentina, desde la llegada de Internet en los años 90, es cada vez mayor el número de personas y empresas que ingresan sostenidamente al mundo digital, no solo por conveniencia sino también por obligación ya que muchos servicios (públicos o privados) requieren del usuario, la realización de gestiones domésticas vía Internet. Esto es una tendencia, que es lo mismo que decir que aquello que es captado por el Cyber espacio ya nunca regresa al mundo de lo físico.
Con esta dinámica, Internet produce en el usuario una suerte de “combo” entre fe y dependencia. Es que si hablamos con franqueza, a ciencia cierta NADIE, ni aún el mas experto puede decir que es o como trabaja la red de redes. Pero este desconocimiento popular acerca del origen y procesos de Internet, en modo alguno impide que la herramienta (Internet en si) pueda ser usada masivamente a nivel mundial en lo que sin duda se ha convertido en el canal sinalagmático más usado en la historia de la humanidad. Pero esto va mas allá, si bien no lo entendemos en el sentido estricto de la palabra, lo necesitamos, a tal punto que muchas de nuestras acciones en el mundo físico están condicionadas a la existencia o no de Internet y el no tenerlo genera vació, si, aunque lo neguemos hoy lo necesitamos.
En su constante y cada vez mas vertiginosa evolución Internet va tomando un poquito mas de nuestras vidas, requiere mas y mas horas on line y día a día nuevas generaciones (http://bit.ly/ifkOzf ) nacen bajo esta matriz exponencializando la inmersión humana en el mundo virtual para nunca regresar al formato físico. Pronto algunos modos de comunicación personal, serán recordados como un dato histórico.-
En este escenario suena lógico esperar - y así lo creo- que en los próximos cinco años se produzca gradualmente un fenómeno de inmersión hacia Internet sin precedente, no solo por el número de personas devenidas en internautas, sino y principalmente por el grado de presencia de los mismos en las distintas maneras en que el mundo digital se exterioriza a saber; negocios, educación, relacionamiento social y por supuesto entretenimiento.
Haciendo un análisis del comportamiento no solo de las personas sino también de las empresas en el uso y presencia en Internet se puede inferir que este proceso de inmersión total (full immersion) que se terminará de consolidar, estará enmarcado por las siguientes notas;
Intuición; Esta es una de las cualidades básicas que debe tener no solo Internet sino cualquier software o hardware que integre nuestro universo actual y será cada vez mas exacerbado en el futuro cercano. Las cosas serán cada vez mas simples en el futuro, no solo para agilizar la penetración de los nuevos productos en corto tiempo, sino también para facilitar el ingreso de nuevos usuarios de generaciones no familiarizadas con el mundo virtual (Generación X y anteriores), cuyo modo de ver la tecnología ya es obsoleto y requerirán mecanismos de ingreso muy simples para no quedar definitivamente afuera del sistema. La inducción seguirá a cargo de tutoriales y foros de ayuda, pero la intuición será la estrella en una ecuación muy simple; menos requerimiento de capacitación, más usuarios, más negocio. Definitivamente todo lo que se desarrolle en el futuro será netamente de comprensión intuitiva.-
Automatización; Una gran número de procesos serán automatizados a través de registros y autorizaciones previos, que generarán que nuestra presencia on line se resuelva mediante decisiones de sistema que serán consultadas en la configuración del logueo inicial (registro). En el futuro el requerimiento de exposición on line será cada vez más importante, puesto que como ya he dicho, mas y mas cosas que hoy resolvemos desde lo físico, serán resueltas en la red. Ello tornará imprescindible una suerte de delegación virtual (automatización de respuestas), que nos permita no acumular notificaciones, avisos y vencimientos por miles en los periodos en que no estemos conectados.-
Predicción; Todos los actores de este juego llamado Internet se están preparando y fuertemente en esta variable que promete ser LA VARIABLE del futuro. Que mejor que ingresar al mundo digital de manera rápida, simple y que tengamos al alcance de la mano lo que queríamos buscar prácticamente antes de haberlo buscado. Estos procesos predictivos son el foco actual de toda la industria de lo virtual y no es un trabajo rápido ni simple. No se trata de futurología, ha requerido de parte de los desarrolladores de motores de búsqueda y redes sociales, grandes apuestas de presupuesto y tiempo a entender que y como funcionan los procesos de búsqueda y satisfacción de los usuarios de Internet, encontrándose a la fecha hoy en desarrollo, formatos beta (de prueba) que logran predecir nuestros intereses a partir de nuestras búsquedas mas usuales o el contenido de los temas que hablamos mas frecuentemente en redes sociales. Todos estos procesos de recolección y almacenamiento de datos que son recopilados muchas veces sin que siquiera lo sepamos están generando grandes debates en torno a su legalidad, muchos de ellos como es el caso de Google, en plena discusión en Reino Unido. Tal como lo ve el gigante de la industria, solo entregamos una poquito de información a cambio de la gran cantidad de beneficios que obtenemos al usar su plataforma. (ver http://bit.ly/iR8lsL)
Sin duda esta recolección de datos será usada en el futuro cercano como medio de predicción de nuestras acciones virtuales.
Inmersión Total; Junto al avance casi descontrolado de Internet evoluciona exponencialmente la tecnología y sobre todo aquella ligada a la función de conectitividad. El próximo nivel de smarts phones con posibilidades multiples de conexión, sumado a los nuevos dispositivos portátiles que abonan mas y mas aplicaciones web y horas on line y la masividad del wi fi gratuito, generará en los usuarios la consolidación de un estado de INMERSIÓN TOTAL en la web. Este fenómeno ya es una realidad hoy en ciertos grupos, sobre todo en sectores de altos mandos corportativos en donde de manera automatizada la calidad de usuario on line es de tiempo completo, pasando de la oficina al smart phone y de alli al hogar para luego volver a empezar en una suerte de vida paralela virtual. Idéntico estado ya viven las nuevas generaciones (Generación Y y Z http://bit.ly/ifkOzf) de la mano de los dispositivos móviles conectados 24 hs a las redes sociales. Las consecuencias de esta inmersión en el mundo de relaciones y sobre todo en el fenomeno de la "comunicación" son impredecibles y se tejen muchas teorías al respecto que en honor a la brevedad no desarrollaré en el presente análisis aunque si puedo asegurar que estamos frente a una tendencia de escala global y en el futuro cercano habrá mas y mas inmersión total de usuarios en el mundo digital. Donde quedará el contacto interpersonal luego de consolidada esta tendencia? Tendremos que esperar para saberlo.
Una vez mas está la información sobre la mesa; el futuro esta llegando y dependerá de cada uno prepararse para el próximo paso. Como ve Ud. el futuro de Internet?
Mariano Caro Catamaglia
Socio Gerente Grupo Indesa srl
@mcarocatamaglia
En Argentina, desde la llegada de Internet en los años 90, es cada vez mayor el número de personas y empresas que ingresan sostenidamente al mundo digital, no solo por conveniencia sino también por obligación ya que muchos servicios (públicos o privados) requieren del usuario, la realización de gestiones domésticas vía Internet. Esto es una tendencia, que es lo mismo que decir que aquello que es captado por el Cyber espacio ya nunca regresa al mundo de lo físico.
Con esta dinámica, Internet produce en el usuario una suerte de “combo” entre fe y dependencia. Es que si hablamos con franqueza, a ciencia cierta NADIE, ni aún el mas experto puede decir que es o como trabaja la red de redes. Pero este desconocimiento popular acerca del origen y procesos de Internet, en modo alguno impide que la herramienta (Internet en si) pueda ser usada masivamente a nivel mundial en lo que sin duda se ha convertido en el canal sinalagmático más usado en la historia de la humanidad. Pero esto va mas allá, si bien no lo entendemos en el sentido estricto de la palabra, lo necesitamos, a tal punto que muchas de nuestras acciones en el mundo físico están condicionadas a la existencia o no de Internet y el no tenerlo genera vació, si, aunque lo neguemos hoy lo necesitamos.
En su constante y cada vez mas vertiginosa evolución Internet va tomando un poquito mas de nuestras vidas, requiere mas y mas horas on line y día a día nuevas generaciones (http://bit.ly/ifkOzf ) nacen bajo esta matriz exponencializando la inmersión humana en el mundo virtual para nunca regresar al formato físico. Pronto algunos modos de comunicación personal, serán recordados como un dato histórico.-
En este escenario suena lógico esperar - y así lo creo- que en los próximos cinco años se produzca gradualmente un fenómeno de inmersión hacia Internet sin precedente, no solo por el número de personas devenidas en internautas, sino y principalmente por el grado de presencia de los mismos en las distintas maneras en que el mundo digital se exterioriza a saber; negocios, educación, relacionamiento social y por supuesto entretenimiento.
Haciendo un análisis del comportamiento no solo de las personas sino también de las empresas en el uso y presencia en Internet se puede inferir que este proceso de inmersión total (full immersion) que se terminará de consolidar, estará enmarcado por las siguientes notas;
Intuición; Esta es una de las cualidades básicas que debe tener no solo Internet sino cualquier software o hardware que integre nuestro universo actual y será cada vez mas exacerbado en el futuro cercano. Las cosas serán cada vez mas simples en el futuro, no solo para agilizar la penetración de los nuevos productos en corto tiempo, sino también para facilitar el ingreso de nuevos usuarios de generaciones no familiarizadas con el mundo virtual (Generación X y anteriores), cuyo modo de ver la tecnología ya es obsoleto y requerirán mecanismos de ingreso muy simples para no quedar definitivamente afuera del sistema. La inducción seguirá a cargo de tutoriales y foros de ayuda, pero la intuición será la estrella en una ecuación muy simple; menos requerimiento de capacitación, más usuarios, más negocio. Definitivamente todo lo que se desarrolle en el futuro será netamente de comprensión intuitiva.-
Automatización; Una gran número de procesos serán automatizados a través de registros y autorizaciones previos, que generarán que nuestra presencia on line se resuelva mediante decisiones de sistema que serán consultadas en la configuración del logueo inicial (registro). En el futuro el requerimiento de exposición on line será cada vez más importante, puesto que como ya he dicho, mas y mas cosas que hoy resolvemos desde lo físico, serán resueltas en la red. Ello tornará imprescindible una suerte de delegación virtual (automatización de respuestas), que nos permita no acumular notificaciones, avisos y vencimientos por miles en los periodos en que no estemos conectados.-
Predicción; Todos los actores de este juego llamado Internet se están preparando y fuertemente en esta variable que promete ser LA VARIABLE del futuro. Que mejor que ingresar al mundo digital de manera rápida, simple y que tengamos al alcance de la mano lo que queríamos buscar prácticamente antes de haberlo buscado. Estos procesos predictivos son el foco actual de toda la industria de lo virtual y no es un trabajo rápido ni simple. No se trata de futurología, ha requerido de parte de los desarrolladores de motores de búsqueda y redes sociales, grandes apuestas de presupuesto y tiempo a entender que y como funcionan los procesos de búsqueda y satisfacción de los usuarios de Internet, encontrándose a la fecha hoy en desarrollo, formatos beta (de prueba) que logran predecir nuestros intereses a partir de nuestras búsquedas mas usuales o el contenido de los temas que hablamos mas frecuentemente en redes sociales. Todos estos procesos de recolección y almacenamiento de datos que son recopilados muchas veces sin que siquiera lo sepamos están generando grandes debates en torno a su legalidad, muchos de ellos como es el caso de Google, en plena discusión en Reino Unido. Tal como lo ve el gigante de la industria, solo entregamos una poquito de información a cambio de la gran cantidad de beneficios que obtenemos al usar su plataforma. (ver http://bit.ly/iR8lsL)
Sin duda esta recolección de datos será usada en el futuro cercano como medio de predicción de nuestras acciones virtuales.
Inmersión Total; Junto al avance casi descontrolado de Internet evoluciona exponencialmente la tecnología y sobre todo aquella ligada a la función de conectitividad. El próximo nivel de smarts phones con posibilidades multiples de conexión, sumado a los nuevos dispositivos portátiles que abonan mas y mas aplicaciones web y horas on line y la masividad del wi fi gratuito, generará en los usuarios la consolidación de un estado de INMERSIÓN TOTAL en la web. Este fenómeno ya es una realidad hoy en ciertos grupos, sobre todo en sectores de altos mandos corportativos en donde de manera automatizada la calidad de usuario on line es de tiempo completo, pasando de la oficina al smart phone y de alli al hogar para luego volver a empezar en una suerte de vida paralela virtual. Idéntico estado ya viven las nuevas generaciones (Generación Y y Z http://bit.ly/ifkOzf) de la mano de los dispositivos móviles conectados 24 hs a las redes sociales. Las consecuencias de esta inmersión en el mundo de relaciones y sobre todo en el fenomeno de la "comunicación" son impredecibles y se tejen muchas teorías al respecto que en honor a la brevedad no desarrollaré en el presente análisis aunque si puedo asegurar que estamos frente a una tendencia de escala global y en el futuro cercano habrá mas y mas inmersión total de usuarios en el mundo digital. Donde quedará el contacto interpersonal luego de consolidada esta tendencia? Tendremos que esperar para saberlo.
Una vez mas está la información sobre la mesa; el futuro esta llegando y dependerá de cada uno prepararse para el próximo paso. Como ve Ud. el futuro de Internet?
Mariano Caro Catamaglia
Socio Gerente Grupo Indesa srl
@mcarocatamaglia
Nota de prensa en Comercio y Justicia
Crece en Córdoba la venta de artículos por Internet
15 nov, 2010 | 5:31 Hs. | Por Redaccion | Categoría: Destacado Pymes
A una semana de su lanzamiento, Descontame.com informó que ya suma unos tres mil usuarios, 50 empresas y más de 500 cupones de descuentos.Con la intención de expandirse en el país, Uruguay, Chile y Paraguay, el nuevo sitio de venta por Internet creado por el grupo cordobés Indesa irrumpió en el mercado electrónico.
La página, según sus creadores, nació a partir de la creciente necesidad de desarrollar un sistema que aglutine las empresas mercantiles, los descuentos y beneficios posibles que se instrumentan en las diferentes ciudades.
“A una semana de su lanzamiento en la provincia, la página suma unos tres mil usuarios, 50 empresas y más de 500 cupones de descuentos”, destacó a Comercio y Justicia Mariano Caro Catamaglia, socio gerente del grupo.
“En una primera etapa queremos llegar a fin de año con unas 45 mil visitas mensuales, además de desembarcar en otras provincias como Buenos Aires, Rosario y Mendoza, Santa Fe, Paraná, Salta, San Juan y luego en el exterior” agregó Catamaglia. “El objetivo de esta propuesta es ofrecer una gran cantidad de descuentos que estén disponibles todos los días y que los usuarios puedan usarlos cuando quieran y las veces que deseen y no limitar la oferta a un beneficio diario”, dijo.
El sitio concentra, al mejor estilo eBay, todos los descuentos disponibles por categoría y tiene un soporte basado en el modelo de Web 2.0 y marketing digital viral. Su uso es sencillo: el usuario ingresa al sitio, busca los descuentos, los imprime y cuando va al negocio presenta el “voucher” y se le realiza el descuento. Las rebajas están aplicadas a productos suntuarios o compras de uso diario.
“El mercado de los descuentos viene en crecimiento y la adhesión que presenta demuestra que no es moda, cuestión estacional o de coyuntura económica. Hoy es normal que primeras marcas trabajen su política de descuentos como una variable más en su marketing mix”, destaca la empresa.
El costo de los anuncios en la página va de $50 a $700 de acuerdo con el espacio y con los servicios adicionales. Entre los beneficios de formar parte de Descontame.com se destacan los resultados tangibles -aumento de ventas- la mejora del posicionamiento y branding en los medios digitales, la obtención de un costo por contacto inferior a cualquier otra publicidad, ampliación de canales de venta y/o publicitarios a su mix de marketing, aumento de la participación de mercado por el efecto exponencial que generan los medios digitales y exposición del negocio a miles de clientes potenciales.
jueves, 12 de agosto de 2010
LA REVOLUCION DE LA GENERACION Y
La revolución de la generación Y
Tienen entre 18 y 30 años, representan el 25% de la Población mundial, mas del 90% esta conectado a una red social y estan tomando el mercado hoy.
Se dice que una generación toma el mercado cuando la mayor parte de sus individuos alcanza su nivel mas alto de productividad y de esa forma comienza a imponer sus gustos, preferencias y tendencias. Hasta no hace mucho tiempo, los hábitos de consumo eran determinados por aquellas personas que poseían cierto status social y profesional, conformados por adultos entre 40 y 50 años.-
Los Baby Boomers en alusión a lo niños nacidos entre los años 40` y 50`, tuvieron su hegemonía durante todos los 90` y se marca el comienzo del fin de su reinado a partir del 2010. La generación X (nacidos en los 70`) debiera tener el control hoy y marcar las nuevas tendencias del mercado global en los próximos años. Pero algo cambió.
El ritmo vertiginoso de la Internet, las redes sociales y el precoz crecimiento (profesional y económico) de los internautas ha cambiado las condiciones de juego y aceleró para siempre los tiempos en los que el mercado es impactado por una generación, volviendo muy agresivo no sólo el comportamiento sistémico del comercio tradicional y electrónico, sino la viabilidad y capacidad de adaptación de los que se quedan afuera. Nuevas palabras entran en juego; la “exponencialización” de los negocios. -
Un estudio realizado por la Cámara Argentina de Comercio en el 2009, reveló que 3 de cada 10 personas realizó una compra por Internet en ese año y 8 de cada 10 consultaron en Internet previo a realizar su compra. Pero eso no es todo.
Más del 50% de esas compras fueron realizadas por personas que no superan los 30 años de edad (Generación Y). ¿Sigue pensando que su plan estratégico de mercadeo no requiere cambios?
Como se desprende de los números, la generación Y, ya tomó el mercado. Buscan, analizan, debaten y generan tendencia mediante Internet, compran entre las 20:00hs y las 02:00hs, toman su tiempo para decidir y son implacables en los foros con los incumplimientos e insatisfacciones…
Pero no termina aquí, la generación que sigue llamada generación Z (nacidos en la Internet) está expectante, aprendiendo y presionando con el convencimiento de que el mercado les dará su oportunidad antes de lo que esperan.
Ahora que tiene la información, ¿que piensa hacer al respecto?
Mariano Caro Catamaglia
Director Asesoría Jurídica Integral
Socio Gerente Grupo Indesa srl
Los Baby Boomers en alusión a lo niños nacidos entre los años 40` y 50`, tuvieron su hegemonía durante todos los 90` y se marca el comienzo del fin de su reinado a partir del 2010. La generación X (nacidos en los 70`) debiera tener el control hoy y marcar las nuevas tendencias del mercado global en los próximos años. Pero algo cambió.
El ritmo vertiginoso de la Internet, las redes sociales y el precoz crecimiento (profesional y económico) de los internautas ha cambiado las condiciones de juego y aceleró para siempre los tiempos en los que el mercado es impactado por una generación, volviendo muy agresivo no sólo el comportamiento sistémico del comercio tradicional y electrónico, sino la viabilidad y capacidad de adaptación de los que se quedan afuera. Nuevas palabras entran en juego; la “exponencialización” de los negocios. -
Un estudio realizado por la Cámara Argentina de Comercio en el 2009, reveló que 3 de cada 10 personas realizó una compra por Internet en ese año y 8 de cada 10 consultaron en Internet previo a realizar su compra. Pero eso no es todo.
Más del 50% de esas compras fueron realizadas por personas que no superan los 30 años de edad (Generación Y). ¿Sigue pensando que su plan estratégico de mercadeo no requiere cambios?
Como se desprende de los números, la generación Y, ya tomó el mercado. Buscan, analizan, debaten y generan tendencia mediante Internet, compran entre las 20:00hs y las 02:00hs, toman su tiempo para decidir y son implacables en los foros con los incumplimientos e insatisfacciones…
Pero no termina aquí, la generación que sigue llamada generación Z (nacidos en la Internet) está expectante, aprendiendo y presionando con el convencimiento de que el mercado les dará su oportunidad antes de lo que esperan.
Ahora que tiene la información, ¿que piensa hacer al respecto?
Mariano Caro Catamaglia
Director Asesoría Jurídica Integral
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